Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Jana Spa, con domicilio en Av. Ignacio Zaragoza #1950, Col. Nueva, Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: contacto@janaspa.com.mx
• Teléfono: 686 697 6922
• WhatsApp: 686 197 8153

2. Datos personales que recabamos

Según el servicio que solicites, podemos recabar:

Datos de identificación y contacto

Nombre completo, edad o fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y domicilio.

Datos de agenda y servicio

Fecha y hora de tu cita, servicio solicitado e historial de tratamientos realizados.

Datos personales sensibles relacionados con tu salud

Antecedentes médicos relevantes para el tratamiento, condiciones de la piel, alergias, medicamentos en uso, embarazo o lactancia, cirugías o procedimientos previos, y cualquier contraindicación que pueda afectar el servicio.

Estos datos son indispensables para determinar si un tratamiento es seguro para ti. Sin ellos no podemos aplicarlo.

Imágenes

Fotografías del área a tratar, antes y después del procedimiento, cuando así lo autorices.

Datos de facturación

Cuando solicites factura: RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.

No recabamos datos patrimoniales ni financieros distintos a los necesarios para facturar.

3. Consentimiento expreso para datos sensibles

Los datos de salud y las fotografías son datos personales sensibles. Su tratamiento requiere tu consentimiento expreso y por escrito, que otorgas al firmar el formato de valoración y, en su caso, el formato de autorización de uso de imagen.

Puedes negarte a proporcionar datos sensibles. En ese caso te informaremos qué tratamientos no podemos aplicarte con seguridad.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Necesarias para prestarte el servicio:

• Realizar tu valoración y determinar el tratamiento indicado
• Identificar contraindicaciones y prevenir riesgos para tu salud
• Aplicar y dar seguimiento a tus tratamientos
• Llevar tu expediente y el historial de sesiones
• Agendar, confirmar y reprogramar tus citas
• Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo sobre tus sesiones
• Cobrar los servicios y emitir comprobantes fiscales
• Atender dudas, quejas o solicitudes

Finalidades secundarias

No son necesarias para atenderte, y puedes oponerte sin que eso afecte tu servicio:

• Enviarte promociones, recordatorios de mantenimiento y novedades
• Invitarte a eventos o campañas de temporada
• Realizar encuestas de satisfacción
• Publicar tus fotografías de antes y después con fines informativos o publicitarios

Para oponerte a cualquiera de estas finalidades secundarias, escríbenos a contacto@janaspa.com.mx o dínoslo directamente en el establecimiento. Basta con que lo pidas.

5. Uso de fotografías

El uso de tus imágenes se rige por estas reglas:

1. Tomarlas requiere tu autorización. Se usan como referencia clínica de tu evolución.
2. Publicarlas requiere una autorización adicional y por escrito, distinta de la anterior. Nunca publicamos una imagen sin ella.
3. Puedes revocar la autorización de publicación en cualquier momento. Retiraremos la imagen de nuestros canales propios dentro de los 10 días hábiles siguientes.
4. No publicamos imágenes que permitan identificarte —rostro, tatuajes, marcas distintivas— salvo que lo autorices de forma específica.
5. Una vez difundida una imagen en redes sociales, no podemos garantizar su retiro de reproducciones hechas por terceros ajenos a nosotros.

6. Transferencias de datos

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales.

Podemos compartirlos únicamente en estos casos:

Al comunicarte con nosotros por WhatsApp, tus datos también quedan sujetos a las políticas de privacidad de esa plataforma, que no controlamos.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos.

Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a contacto@janaspa.com.mx con:

1. Tu nombre y un medio para contactarte
2. Copia de tu identificación oficial, o del poder si actúas por representante
3. Descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer
4. Cualquier documento que ayude a localizar tus datos

Plazos: respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Este trámite es gratuito. Solo podríamos cobrar los gastos de envío o de reproducción en copias, si aplican.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento por el mismo medio de las solicitudes ARCO.

Ten presente que la revocación puede impedir que sigamos prestándote el servicio, ya que sin tus datos de salud no podemos aplicar tratamientos de forma segura.

También conservaremos la información mínima necesaria para cumplir obligaciones fiscales o para deslindar responsabilidades, según lo permita la ley.

9. Limitación del uso y divulgación

Si solo quieres dejar de recibir promociones sin cancelar tus datos, escríbenos a contacto@janaspa.com.mx o pídelo en el establecimiento. Es un trámite independiente de los derechos ARCO y no afecta tu atención.

10. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos mientras seas nuestra clienta y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y fiscales, o para atender reclamaciones relacionadas con los servicios prestados.

Cumplidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen de forma segura.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado. El acceso a expedientes e imágenes está restringido al personal que lo necesita para atenderte.

Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos para que puedas tomar medidas.

12. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web usa cookies únicamente para que funcione correctamente y para recordar tus preferencias de navegación.

Hoy no utilizamos cookies de analítica ni de publicidad, ni compartimos tu navegación con terceros con fines comerciales. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos este aviso antes de activarlas.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente si lo haces.

13. Menores de edad

No prestamos servicios a menores de edad sin la presencia y autorización expresa de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Si detectamos que recabamos datos de un menor sin esa autorización, procederemos a suprimirlos.

14. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Publicaremos la versión vigente en janaspa.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Te sugerimos consultarla periódicamente.

15. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde el 21 de marzo de 2025 es la autoridad competente en la materia, en sustitución del extinto INAI.