Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web janaspa.com.mx, agendar una cita a través del sistema de reservas o hacer uso de cualquiera de los servicios ofrecidos por Jana Spa, usted acepta de forma expresa y sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad vigente.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio web o los servicios.
2. Descripción del servicio
Jana Spa es un centro de cosmetología y bienestar ubicado en Mexicali, Baja California, México, que ofrece los siguientes servicios:
- Depilación láser (zonas individuales y paquetes)
- Faciales y tratamientos (limpieza profunda, dermapen, hydrofacial, plasma pen y más)
- Tratamientos corporales (masajes, drenaje linfático, gimnasia pasiva, vacum, radiofrecuencia y más)
- Sueroterapia (sueros intravenosos)
Los servicios se prestan exclusivamente de forma presencial en nuestras instalaciones. El sitio web y el sistema de reservas en línea son herramientas de gestión y agendamiento; no constituyen una consulta médica, diagnóstico ni tratamiento a distancia.
3. Sistema de reservas en línea
Agendamiento de citas
El sistema de reservas en línea permite al usuario seleccionar el servicio deseado, fecha, hora y proporcionar los datos necesarios para confirmar la cita. La reserva quedará confirmada una vez que el usuario reciba notificación por parte de Jana Spa a través del medio de contacto proporcionado.
Confirmación
Jana Spa se reserva el derecho de confirmar o rechazar una cita en función de la disponibilidad del personal y las instalaciones. En caso de que no sea posible atender la cita solicitada, Jana Spa contactará al usuario para ofrecer una fecha alternativa.
Puntualidad
Se solicita al paciente presentarse con al menos 10 minutos de anticipación a su cita. En caso de llegar con más de 15 minutos de retraso, Jana Spa podrá reagendar la cita sin responsabilidad alguna, sujeto a disponibilidad.
4. Política de cancelación y reagendamiento
- El paciente puede cancelar o reagendar su cita con un mínimo de 24 horas de anticipación sin cargo alguno.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación o la inasistencia sin aviso previo podrán generar la pérdida de la sesión agendada en caso de tratamientos con paquete prepagado, según lo acordado al momento de la contratación.
- Jana Spa se reserva el derecho de cancelar o reagendar citas por causas de fuerza mayor, emergencias o situaciones fuera de su control, notificando al paciente con la mayor anticipación posible.
Política especial — citas de depilación láser en sábado
Las citas de depilación láser agendadas y confirmadas para el día sábado están sujetas a la siguiente condición: si el paciente no se presenta o cancela el mismo día de la cita, dicha sesión será contabilizada como sesión asistida y se descontará del total de sesiones del tratamiento contratado, sin posibilidad de recuperación.
Se recomienda cancelar o reagendar con la debida anticipación para evitar la pérdida de la sesión.
5. Precios y forma de pago
Moneda
Los precios de los servicios de Jana Spa están expresados en dólares estadounidenses (USD). El tipo de cambio aplicable al momento del pago será el acordado directamente con el establecimiento.
Paquetes de depilación láser
Los paquetes de depilación láser se cubren mediante 4 a 6 pagos parciales, correspondientes a las primeras sesiones del tratamiento. El esquema de pagos específico se acordará al momento de la contratación del paquete.
Comprobante de pago
Jana Spa entrega recibo de pago por cada transacción realizada. Es responsabilidad del paciente conservar sus comprobantes.
Precios sujetos a cambio
Jana Spa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán paquetes o tratamientos ya contratados y pagados.
6. Responsabilidades del paciente
El paciente es responsable de:
- Proporcionar información veraz y completa sobre su estado de salud, condiciones médicas, alergias, medicamentos en uso, embarazo o cualquier condición relevante para la realización segura del tratamiento.
- Informar a Jana Spa sobre cualquier cambio en su estado de salud que pudiera afectar la continuación del tratamiento.
- Seguir las indicaciones de cuidado pre y post tratamiento proporcionadas por el personal de Jana Spa.
- Comunicar cualquier reacción adversa o molestia inusual durante o después del tratamiento de forma inmediata.
La omisión de información relevante por parte del paciente exime a Jana Spa de responsabilidad por cualquier efecto adverso derivado de dicha omisión.
7. Contraindicaciones y evaluación previa
Algunos de los tratamientos ofrecidos por Jana Spa pueden tener contraindicaciones específicas. Jana Spa realizará una valoración previa antes de cada tratamiento para verificar que el paciente es candidato apto para el procedimiento solicitado.
Jana Spa se reserva el derecho de negar o suspender un tratamiento cuando, a criterio de su personal, existan condiciones de salud que representen un riesgo para el paciente o comprometan la seguridad del procedimiento, sin que esto genere responsabilidad para el establecimiento.
8. Menores de edad
Los servicios de Jana Spa están dirigidos a personas mayores de 18 años. En caso de que un menor de edad desee recibir algún tratamiento, será necesario contar con la presencia y autorización escrita de su padre, madre o tutor legal, quien asumirá la responsabilidad correspondiente.
9. Limitación de responsabilidad
Jana Spa no será responsable por:
- Resultados estéticos que no correspondan a las expectativas subjetivas del paciente, siempre que el tratamiento haya sido aplicado correctamente.
- Reacciones adversas derivadas de información incompleta o falsa proporcionada por el paciente.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios.
- Interrupciones en el sitio web o en el sistema de reservas por causas técnicas fuera del control de Jana Spa.
Jana Spa se compromete a prestar sus servicios con diligencia profesional y a utilizar productos y equipos de calidad, siguiendo los protocolos adecuados para cada tratamiento.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web janaspa.com.mx, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y material multimedia, es propiedad de Jana Spa o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso del contenido sin autorización previa y por escrito de Jana Spa.
11. Privacidad
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se rige por el Aviso de Privacidad de Jana Spa, disponible en janaspa.com.mx, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
12. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Jana Spa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y el Código de Comercio. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mexicali, Baja California, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre estos Términos y Condiciones puede contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@janaspa.com.mx
- WhatsApp (Ventas): 686 197 8153
- Teléfono (Soporte): 686 697 6922
- Domicilio: Av. Ignacio Zaragoza #1950, Col. Nueva, Mexicali, Baja California, México
Estos Términos y Condiciones fueron elaborados conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (DOF 24-12-1992 y sus reformas), el Código de Comercio y demás legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.